Última atualização: 8 de setembro de 2026
1. Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para aceitar a troca ou devolução
- O produto deve ser devolvido na embalagem original;
- O produto deve estar sem indícios de uso;
- Devem ser incluídos manuais, cabos e todos os acessórios que acompanham a maquininha.
Trocas por arrependimento relacionadas apenas à escolha do modelo não isentam o cumprimento dessas condições. A troca e a devolução dentro do prazo e das condições acima não geram custo para o cliente.
3. Defeito de fabricação
Caso identifique um defeito de fabricação, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail, informando o modelo da maquininha, a data da compra e, se possível, um vídeo demonstrando o problema. Isso agiliza a análise e a solução, que pode incluir reparo, troca ou devolução, conforme a garantia.
4. Como solicitar
Envie uma mensagem para toninovasimples@gmail.com ou fale diretamente com o consultor pelo WhatsApp, informando:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail ou telefone usado na compra;
- Motivo da troca ou devolução.
Após a análise, você receberá as instruções para envio do produto de volta.
5. Reembolso
Quando aplicável, o reembolso pode ser feito por estorno no cartão de crédito (processado em até dois ciclos de fatura) ou por transferência bancária (TED) em até 10 dias úteis, sempre na conta de titularidade do comprador.
6. Contato
Ton Inova Simples — CNPJ 68.991.155/0001-70
E-mail: toninovasimples@gmail.com
WhatsApp: (84) 99479-0153